Aufträge

Teams

Jeder Auftrag muss bei der Erfassung einem bestimmten Team zugewiesen werden. Ein Team ist eine Gruppe von Arbeitern. Das Team ist zuständig ist für die Planung und Ausführung aller Termine im Rahmen der Aufträge, die ihm zugewiesen sind. Die Einsatzplanung findet pro Team statt. Manche Teams werden durch einen Vorarbeiter verwaltet, andere durch das zentrale Sekretariat.

Die Liste der Teams ist konfigurierbar. Folgende Teams sind geplant:

  • Warenverkauf (Direktverkauf, Lagerbesichtigungen nach Vereinbarung)

  • Fahrradreparatur (Annahme eines Fahrrads und Erfassung der zu behebenden Probleme)

  • Transport (Auslieferung von gekaufen Möbeln, Abholung von gespendeten Möbeln, Umzüge)

  • Garten (Rasenmähen, Heckeschneiden, …)

  • Haushaltshilfe

Phase 1 : Manuelle Terminplanung

Der Mitarbeiter im Sekretariat sieht die kommende Woche pro Team oder pro Arbeiter an. Die Termine sind entweder im Status „Vorschlag“ oder „Geplant“.

Phase 2 : Automatisierte Terminplanung. Lino kriegt gesagt, welcher Arbeite in welchem Team an welchen Tagen zur Verfügung steht.

Der Kernprozess aller Dienstleistungen lässt sich auf 6 wesentliche Schritte zurückbrechen.

  • Kundenanfrage : Auftrag wird in Lino erfasst. Der Terminvorschlag (je nach Auftrag auch mehrere) wird in den Kalender eingetragen.

  • Einsatzplanung : Lino hilft beim Verteilen der geplanten Termine für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft. Dabei geht man pro Team vor.

  • Verrichtung der Dienstleistung : findet offline ohne Lino statt

  • Dienstleistungserfassung

  • Kundenabrechnung

  • Gemeindeabrechnung

Dienstleistungsarten

Gartenarbeiten (G) Garten und Hecken (GH) Renovierungsarbeiten (R) Möbellager Auslieferung von Möbeln (ML) Transport (T) Umzug (U) Sonstiges (S) Energie Audits (A) Reparatur von Fahrrädern